Calibre Relojoaria

Trocas e devoluções

Atualizado em 30 de outubro de 2026.

Queremos que você fique feliz com o seu relógio. Veja como funciona se precisar trocar ou devolver.

Desistência em 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o relógio, sem precisar explicar o motivo.

• O relógio deve estar sem uso, com película, etiquetas, manual, certificado e embalagem.
• Devolvemos o valor integral, pelo mesmo meio do pagamento.
• O frete da devolução é por nossa conta.

Defeito ou produto errado

Se o relógio chegar com defeito ou diferente do pedido, avise em até 7 dias com fotos. Trocamos por outro igual ou devolvemos o valor. Depois desse prazo, vale a garantia do fabricante.

Como pedir

1. Fale com a gente pelos canais de atendimento, informando o número do pedido.
2. Enviamos as instruções e a autorização de postagem.
3. Quando o relógio chegar e for conferido, fazemos a troca ou o reembolso.

Cancelar antes do envio

Se o pedido ainda não foi enviado, é só pedir o cancelamento. Se já pagou, devolvemos o valor integral.